Hur ska medarbetare ge feedback till chefen?

  • Hem /
  • Läsvärt /
  • Hur ska medarbetare ge feedback till chefen?

Att chefen ska ge regelbunden feedback till sina medarbetare är en självklarhet men hur är det med feedback från medarbetare till chef? Chefer behöver regelbunden och ärlig feedback för att utvecklas i sitt ledarskap. Det gäller inte minst höga chefer. Forskning visar att ju högre upp chefen sitter desto mindre sannolikhet att chefen får ärlig feedback från omgivningen.

I alla Vestras medarbetarundersökningar följs närmaste chefs ledarskap upp. Här har organisationen gett sitt officiella godkännande till att medarbetarna ska tycka till om sin närmaste chefs ledarskap. Det samma gäller de flesta modeller för planerings- och utvecklingssamtal, där medarbetarna förväntas ge uppriktig feedback på chefens ledarskap. Men hur är det med feedback från medarbetare till chef i ”vardagssituationer”, dvs utanför dessa två av organisationen sanktionerade tillfällen? Här är svaret inte lika självklart. Här kommer några råd som rör medarbetares feedback på chefens ledarskap.

  1. Tillit mellan medarbetare och chef
    Om tilliten finns där är feedback från medarbetare till chef möjlig och t o m önskvärd. Om tillit inte finns, om chefen är en dålig lyssnare, eller om relationen mellan chef och medarbetare är dålig, är det bättre att låta bli.
  2. Avsikten avgörande
    Om chefen ska vilja ta in informationen från medarbetaren så krävs det att avsikten med återkopplingen är ärlig. Om medarbetaren ärligen vill hjälpa sin chef så finns det goda chanser att chefen också kommer att lyssna på medarbetarens budskap. Hämnd, kanske som svar på en tidigare negativ feedback från chefen, är aldrig en bra utgångspunkt för medarbetarens feedback.
  3. Att vänta på att bli inbjuden, eller att fråga om chefen önskar att få feedback?
    Även om det finns en tillitsfull relation så är det ofta bäst att chefen bjuder in medarbetaren att ge feedback. Om det inte kommer någon sådan inbjudan kan medarbetaren fråga chefen om denne önskar feedback. Detta är framför allt lättare om situationen är ny, t ex ett nytt projekt eller en ny kund. Även här är avsikten avgörande. Är avsikten äkta att hjälpa chefen eller finns det ett dolt motiv bakom återkopplingen?
  4. Feedback ur medarbetarens perspektiv
    Feedback till chefen bör framför allt ges ur medarbetarens eget perspektiv, vad medarbetaren hör eller ser, inte vad denne skulle göra om han/hon själv var chef. Om medarbetaren behåller sitt eget perspektiv i återkopplingen så uppfattar chefen denna information som mindre hotfull och mindre kritisk. Dessutom har inte medarbetaren chefens hela perspektiv vilket gör ”om jag var chef-feedback” mindre användbar.
  5. Specifik, konkret, underbyggd feedback bättre än generaliserad
    Feedback som är väl underbyggd, t ex i form av konkreta data, tas lättare emot av chefen än svepande generaliseringar.
  6. Undvik feedback vid osäkerhet
    Det är bäst att hålla tyst om det råder osäkerhet om chefen faktiskt önskar få synpunkter från omgivningen. Det finns en risk att relationen till chefen försämras om återkopplingen ges på ett felaktigt sätt eller om tidpunkten är olämplig. Det gäller alltså att vara övertygad om att chefen verkligen är öppen för feedback innan den framförs.

Källa: a) How to give your boss feedback, Amy Gallo, HBR, 2013. b) Guide to give effective feedback, Morrison Phoel m fl, HBR, 2011.

Om Vestra

Vestra är specialister på utvärderingar inom organisation och ledarskap. Vi skapar rätt förutsättningar för er utveckling.

Kontakt

Grev Turegatan 26
114 38 Stockholm

+46 8 693 99 90